Widerrufsrecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen.

Der Artikel muss sich im erhaltenen Zustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein und seine Etiketten sowie die Originalverpackung haben. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie theglassatelier.alfonso@gmail.com.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Rückgabe erfolgt per Post oder Versanddienstleister; der Käufer organisiert das Versandetikett. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemitteilung zurück. Die Erstattung umfasst gegebenenfalls die ursprünglichen Standardversandkosten.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren Rückgaben von ungeöffneten und unbenutzten Parfums und aromatischen Rohstoffen mit Etiketten und Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Maßanfertigungen, Sonderbestellungen und personalisierte Artikel sind von Rückgaben wegen eines Meinungswechsels ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung entzündlicher Produkte, um einen Transport zu organisieren, der das Produkt und seine Verpackung akzeptiert. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie den vorhandenen zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im erhaltenen Zustand befinden, unbenutzt sein und seine Etiketten sowie die Originalverpackung haben. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.